اگر پرینتر کاغذ گیر میکند، لازم نیست همیشه نگران خرابی جدی دستگاه باشید. در بسیاری از موارد، مشکل از نوع کاغذ، نحوه قراردادن آن در سینی یا کثیف شدن رولرهای تغذیه است. با اینحال، اگر Paper Jam بهطور مداوم تکرار شود، ممکن است یکی از قطعات داخلی پرینتر نیاز به بررسی و تعمیر داشته باشد.
در این مقاله، بررسی رایجترین علتهای گیر کردن کاغذ در پرینترهای لیزری و جوهرافشان و راههایی را که قبل از مراجعه به تعمیرکار میتوانید امتحان کنید بررسی میکنیم.
چرا پرینتر کاغذ گیر میکند؟
کاغذ برای چاپ باید از یک مسیر مشخص داخل پرینتر عبور کند. اگر در هر قسمت از این مسیر حرکت برگه متوقف شود یا دستگاه نتواند عبور آن را بهدرستی تشخیص دهد، خطای Paper Jam نمایش داده میشود.
رایجترین دلایل عبارتاند از:
- استفاده از کاغذ تاخورده، پاره یا مرطوب
- استفاده از کاغذ نامناسب با مشخصات دستگاه
- پر کردن بیش از حد سینی
- تنظیم نبودن گایدهای کاغذ
- ورود همزمان چند برگه به مسیر
- کثیف یا فرسوده شدن رولرهای تغذیه
- باقی ماندن تکههای کاغذ در داخل دستگاه
- مشکل در سنسورها یا مکانیزم حرکت کاغذ
استفاده از کاغذ مناسب، تنظیم صحیح گایدها و پر نکردن بیش از حد سینی از اقداماتی است که سازندگان پرینتر نیز برای کاهش مشکلات Paper Jam توصیه میکنند.
علت گیر کردن کاغذ در پرینتر لیزری چیست؟
در پرینترهای لیزری، کاغذ از چند بخش مکانیکی عبور میکند. بنابراین خرابی یا فرسودگی هر یک از این قسمتها میتواند باعث گیر کردن کاغذ شود.
یکی از قطعات مهم، Pickup Roller است که کاغذ را از سینی میگیرد و وارد مسیر چاپ میکند. اگر سطح این رولر فرسوده یا آلوده شده باشد، ممکن است کاغذ بهدرستی وارد مسیر نشود.
Separation Pad نیز در برخی مدلها به جدا شدن صحیح برگهها کمک میکند. خرابی یا فرسودگی آن میتواند باعث شود چند برگه همزمان وارد مسیر شوند یا تغذیه کاغذ بهدرستی انجام نشود. HP نیز فرسودگی Pickup Roller و Separation Pad، تنظیم نامناسب گایدها و استفاده از کاغذ آسیبدیده را از عوامل Paper Jam در برخی مدلهای لیزری معرفی میکند.
اگر کاغذ همیشه در یک قسمت مشخص از پرینتر لیزری گیر میکند، احتمال وجود مشکل در همان بخش از مسیر کاغذ بیشتر است.
علت گیر کردن کاغذ در پرینتر جوهرافشان چیست؟
در پرینترهای جوهرافشان نیز مشکلات تغذیه کاغذ بسیار رایج هستند، اما علاوه بر رولرها، بخش متحرک هد چاپ یا Carriage نیز باید بررسی شود.
اگر کاغذ یا جسم خارجی مانع حرکت Carriage شود، ممکن است دستگاه متوقف شده و خطای Paper Jam نشان دهد. همچنین تجمع گردوغبار و الیاف کاغذ روی رولرهای تغذیه میتواند باعث شود برگه بهدرستی وارد مسیر نشود.
در پرینترهای جوهرافشان، این موارد را بررسی کنید:
- وضعیت کاغذ و سینی
- رولرهای تغذیه
- مسیر عبور کاغذ
- حرکت آزادانه Carriage
- وجود تکههای کاغذ یا جسم خارجی
- وضعیت گایدهای کاغذ
نحوه خارجکردن کاغذ گیرکرده در پرینتر
اگر کاغذ داخل پرینتر گیر کرده، ابتدا دستگاه را خاموش و در صورت نیاز از برق جدا کنید. سپس مسیرهای قابل دسترسی دستگاه را بررسی کنید.
۱. کاغذ را بهآرامی خارج کنید
کاغذ را با فشار زیاد نکشید؛ چون ممکن است پاره شود و تکههای آن داخل دستگاه باقی بماند. باقی ماندن تکههای کوچک کاغذ یکی از دلایل تکرار Paper Jam است.
۲. فقط سینی را بررسی نکنید
محل گیر کردن کاغذ همیشه سینی ورودی نیست. مسیر داخلی، قسمت خروجی و در بعضی دستگاهها بخش دوبلکس یا ADF نیز میتوانند محل گیر کردن کاغذ باشند.
۳. کاغذ و گایدها را بررسی کنید
کاغذها باید صاف و سالم باشند و گایدهای سینی نیز باید متناسب با اندازه برگه تنظیم شوند. از قراردادن بیش از ظرفیت مجاز کاغذ خودداری کنید.
اگر چند برگه با هم وارد دستگاه میشود، کاغذها را خارج کرده و پس از جدا کردن برگهها، دوباره در سینی قراردهید. این روش در راهنمای Epson نیز برای مشکلات تغذیه چندبرگهای توصیه شده است.
۴. رولرها را بررسی کنید
گردوغبار و الیاف کاغذ میتوانند روی رولرها جمع شوند و باعث مشکلات تغذیه و گیر کردن کاغذ شوند. تمیز کردن صحیح رولرها، مطابق دستورالعمل مدل دستگاه، میتواند به رفع این مشکل کمک کند.
اگر پرینتر بدون وجود کاغذ خطای Paper Jam میدهد چه کنیم؟
گاهی ممکن است هیچ کاغذی داخل دستگاه نباشد، اما همچنان پیام Paper Jam نمایش داده شود. این حالت را میتوان یک Paper Jam کاذب یا False Paper Jam دانست.
در چنین شرایطی ممکن است تکه کوچکی از کاغذ در مسیر باقی مانده باشد یا سنسور مربوط به مسیر کاغذ نتواند وضعیت دستگاه را درست تشخیص دهد.
اگر مسیر را بهطور کامل بررسی کردهاید و خطا همچنان باقی است، بهتر است دستگاه باز نشود مگر اینکه دانش فنی کافی داشته باشید. بررسی سنسورها و قطعات داخلی معمولاً نیازمند عیبیابی تخصصی است.
چه زمانی پرینتر به تعمیر تخصصی نیاز دارد؟
اگر مشکل یک بار اتفاق افتاده و پس از خارج کردن کاغذ برطرف شده، معمولاً جای نگرانی نیست. اما تکرار Paper Jam میتواند نشانه یک ایراد داخلی باشد.
در این شرایط بهتر است پرینتر بررسی تخصصی شود:
- کاغذ تقریباً در هر بار چاپ گیر میکند.
- کاغذ همیشه در یک نقطه مشخص متوقف میشود.
- دستگاه بدون وجود کاغذ خطای Paper Jam میدهد.
- کاغذ داخل پرینتر پاره میشود.
- چند برگه همزمان وارد مسیر میشوند.
- صدای غیرعادی از بخش تغذیه یا حرکت کاغذ شنیده میشود.
- تمیز کردن و اصلاح نحوه قرارگیری کاغذ مشکل را برطرف نکرده است.
در این موارد ممکن است رولرها، سنسورها یا سایر بخشهای مکانیکی نیاز به تعمیر یا تعویض داشته باشند.
چگونه از گیر کردن کاغذ در پرینتر جلوگیری کنیم؟
با چند نکته ساده میتوان احتمال Paper Jam را کاهش داد:
- از کاغذ صاف، سالم و متناسب با دستگاه استفاده کنید.
- کاغذهای مرطوب، قدیمی یا تاخورده را استفاده نکنید.
- سینی را بیش از ظرفیت آن پر نکنید.
- گایدهای کاغذ را درست تنظیم کنید.
- انواع مختلف کاغذ را بدون دلیل در یک سینی ترکیب نکنید.
- رولرها و مسیر کاغذ را تمیز نگه دارید.
- اگر کاغذ پاره شد، مطمئن شوید تمام تکههای آن از دستگاه خارج شدهاند.
- در صورت تکرار Paper Jam، مشکل را نادیده نگیرید.
Epson نیز استفاده از کاغذ سالم و متناسب با دستگاه، تنظیم صحیح Edge Guide، رعایت ظرفیت سینی و تمیز کردن رولرها را از اقدامات مهم برای جلوگیری از مشکلات تغذیه کاغذ میداند.
جمعبندی؛ تعمیر پرینتر کاغذ گیر کرده در Systop
گیر کردن کاغذ همیشه به معنی خرابی جدی پرینتر نیست. در بسیاری از مواقع، بررسی کاغذ، سینی، گایدها و مسیر عبور میتواند مشکل را برطرف کند. اما اگر کاغذ بهطور مداوم در پرینتر گیر میکند، احتمال وجود ایراد در رولرها، سنسورها یا مکانیزم داخلی دستگاه وجود دارد.
در این شرایط، ادامه دادن راهکارهای موقت یا باز کردن دستگاه بدون دانش فنی ممکن است مشکل را بیشتر کند.
تیم فنی و تعمیرات Systop میتواند پرینترهای لیزری و جوهرافشان را از نظر مشکلات مربوط به گیر کردن کاغذ، سیستم تغذیه، رولرها، سنسورها و سایر بخشهای مرتبط عیبیابی و تعمیر کند. هدف، شناسایی علت اصلی مشکل و انجام تعمیر متناسب با وضعیت واقعی دستگاه است.
اگر راهکارهای ساده مشکل را برطرف نکردهاند، بهتر است پرینتر برای بررسی تخصصی به تیم تعمیرات سپرده شود.